Los menores de entre 6 y 13 años ya pueden viajar solos en los trenes AVE entre Santiago de Compostela y Madrid. Renfe ha implantado oficialmente en la capital gallega su servicio de asistencia y supervisión a bordo. De este modo, el personal de la operadora custodiará al menor desde la estación de origen hasta la entrega a su tutor en el destino.
Ampliación de la cobertura en Galicia
Esta medida amplía la cobertura de movilidad familiar en la comunidad. El servicio se suma así a las estaciones de Vigo Urzáiz y A Coruña, donde este mismo acompañamiento ya funciona desde el pasado mes de diciembre.
Protocolo de seguridad y edades
La prestación está diseñada específicamente para resolver los desplazamientos de los menores bajo un estricto protocolo de seguridad. Los puntos clave del servicio son:
- Edades permitidas: Niños con edades comprendidas entre los 6 y los 13 años (ambos inclusive).
- Trayecto disponible: Conexiones directas en trenes AVE seleccionados entre las estaciones de Santiago de Compostela y Madrid.
- Supervisión garantizada: El personal de a bordo de Renfe asume la responsabilidad y el cuidado del menor durante todo el trayecto ferroviario.
Condiciones comerciales para la compra
Para poder activar este protocolo de supervisión, la compra del billete debe realizarse bajo unas condiciones comerciales específicas. Estas exigencias aseguran los estándares de confort y control necesarios para el menor:
- Tipo de billetes: El viaje debe gestionarse bajo las opciones de tarifa ‘Elige Confort’ o ‘Premium’.
- Gestión de la compra: La adquisición tiene que tramitarla obligatoriamente un adulto que ejerza la patria potestad o tutela legal del menor.
- Antelación mínima: La solicitud del servicio debe quedar registrada con un mínimo de 48 horas de antelación respecto a la salida del tren.
- Canales de venta autorizados: El trámite puede realizarse en las taquillas de las estaciones, mediante venta telefónica o a través de agencias de viajes presenciales.
